In deze privacyverklaring leest u welke persoonsgegevens Tele Radio B.V. verwerkt via teleradio.services, waarvoor we ze gebruiken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft.
1. Wie zijn wij
Tele Radio B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via teleradio.services.
- Tele Radio B.V., Jadestraat 9, 2665 NS Bleiswijk
- Telefoon: +31 (0)70-419 41 20
- E-mail: info@teleradio.nl
- KvK-nummer: 27186665
Tele Radio B.V. maakt deel uit van Allgon Group.
2. Welke gegevens wij verwerken
Wij verwerken alleen de gegevens die u zelf invult wanneer u via de website een reparatie of retour aanmeldt, of contact met ons opneemt.
| Soort gegevens | Voorbeelden |
|---|---|
| Contactgegevens | bedrijfsnaam, naam, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer |
| Gegevens over de aanvraag | retour of reparatie, uw referentie, artikelcode, serienummer, verkoopordernummer, omschrijving van de klacht |
| Bijlagen | foto’s, video’s of andere bestanden die u meestuurt |
| Technische gegevens | IP-adres en browsergegevens, voor zover nodig voor de werking en beveiliging van de website |
Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens. Zet in de omschrijving of bijlagen geen gegevens die niet nodig zijn voor de reparatie.
3. Waarvoor wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw gegevens alleen om uw reparatie- of retouraanvraag af te handelen en met u te communiceren.
| Doel | Grondslag (AVG) |
|---|---|
| Uw aanvraag registreren en u een bevestiging met registratiecode sturen | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| De reparatie of retour uitvoeren, contact met u opnemen en het product terugsturen | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Uw vraag via het contactformulier of per e-mail beantwoorden | Gerechtvaardigd belang: klantvragen beantwoorden (art. 6 lid 1 sub f) |
| De website beveiligen en misbruik voorkomen | Gerechtvaardigd belang: veilige dienstverlening (art. 6 lid 1 sub f) |
| Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht voor facturen | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c) |
Wij gebruiken uw gegevens niet voor marketing en nemen geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerking.
4. Hoe lang wij uw gegevens bewaren
Reparatie- en retouraanvragen en de meegestuurde bijlagen worden 6 maanden na de aanvraagdatum automatisch van de website verwijderd.
- Aanvragen en bijlagen op de website: 6 maanden, daarna automatisch en definitief verwijderd.
- E-mails over uw aanvraag (de bevestiging aan u en de melding aan onze technische dienst): 6 maanden td@teleradio.nl
- Gegevens in onze administratie (zoals facturen): 7 jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht.
- Contactverzoeken: zo lang als nodig om uw vraag af te handelen.
5. Met wie wij uw gegevens delen
Wij verkopen uw gegevens niet en delen ze alleen met partijen die nodig zijn om de website te laten werken of uw aanvraag af te handelen.
- Websitebeheer en hosting: Tovision onderhoudt de website. Met deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst.
- Vervoerders: voor het terugsturen van uw product geven wij de benodigde adresgegevens door aan de vervoerder.
- Overheid: alleen als de wet ons daartoe verplicht.
Uw gegevens worden binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt.
6. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang.
- De website gebruikt een versleutelde verbinding (HTTPS).
- Alleen geautoriseerde medewerkers met een persoonlijk account hebben toegang tot aanvragen.
- Inloggen in het beheer vereist naast een wachtwoord een eenmalige code (tweestapsverificatie).
- Gegevens worden na de bewaartermijn automatisch verwijderd.
Vermoedt u misbruik of een beveiligingsprobleem? Neem dan contact met ons op via info@teleradio.nl.
7. Cookies en externe diensten
Deze website gebruikt alleen functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken, zoals het onthouden van uw taalkeuze en het ingelogd blijven van beheerders. Hiervoor is geen toestemming nodig. [controleren: geen Google Analytics of andere tracking actief]
YouTube: op de pagina met instructievideo’s staan video’s van YouTube (Google). Bij het afspelen kan YouTube cookies plaatsen en gegevens verwerken volgens het privacybeleid van Google.
Google reCAPTCHA: om formulieren te beschermen tegen spam en misbruik gebruiken wij Google reCAPTCHA. Daarbij verwerkt Google onder meer uw IP-adres en gegevens over uw browser en gedrag op de pagina. Wij doen dit op grond van ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website. Google kan gegevens buiten de EER verwerken; zie het privacybeleid en de voorwaarden van Google.
Links naar sociale media: de links naar Facebook, YouTube en LinkedIn zijn gewone links. Pas als u erop klikt, gelden de privacyregels van die platforms.
8. Uw rechten
U heeft op grond van de AVG het recht om:
- uw gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- uw gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
- uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen (dataportabiliteit).
Stuur uw verzoek naar info@teleradio.nl, met het e-mailadres waarmee u de aanvraag heeft gedaan. Wij reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen.
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Wijzigingen en contact
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de website verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
Vragen over deze privacyverklaring? Neem contact op met Tele Radio B.V. via info@teleradio.nl of +31 (0)70-419 41 20.
Laatst bijgewerkt: oktober 2026